Záruka na naše výrobky

Spotrebiteľ má zo zákona právo na bezplatnú nápravu zo strany predávajúceho v prípade nesúladu tovaru so zmluvou. Tieto práva platia popri obchodnej záruke.

Spoločnosť Bakhtar Kft. dbá na kvalitu, spoľahlivosť a spokojnosť zákazníkov. Preto na všetky u nás zakúpené produkty poskytujeme plnú záruku 12 mesiacov. Je pre nás dôležité, aby ste svoj nový produkt mohli používať s pokojom na duši a aby ste sa v prípade problému mohli spoľahnúť na našu podporu.

Obsah záruky

V rámci záručnej doby sa zaväzujeme:

• Bezplatná oprava výrobku, ak je chyba opraviteľná.
• Vymeňte za podobný produkt, ak oprava nie je možná.
• Opravy alebo výmeny sú vždy bezplatné.

Je dôležité si uvedomiť, že všetky procesy opravy alebo výmeny sú iniciované na základe predchádzajúceho upozornenia zákazníka, preto vás žiadame, aby ste nám čo najskôr oznámili akékoľvek abnormality zistené v stave produktu.

Výnimky zo záruky – Kedy záruka neplatí?

Záruka neplatí v nasledujúcich prípadoch:

• V prípade škôd spôsobených živelnou pohromou (napr. povodeň, požiar, blesk).
• V prípade zranení spôsobených domácimi zvieratami (napr. žuvanie, škrabanie, škvrny od moču).
• Za škody spôsobené nesprávnym používaním alebo nesprávnym používaním.
• V prípade úmyselného alebo nedbanlivostného poškodenia treťou osobou alebo objednávateľom.
• Ak bol výrobok neodborne opravený, upravený alebo vyčistený.
• V prípade použitia iných metód čistenia, ako sú nami poskytnuté pokyny na údržbu (napr. chemické ošetrenie, priemyselné mechanické čistenie).

Špeciálne podmienky

• Ak bol zákazník vopred upozornený na vadu, kvôli ktorej dostal zľavu, nemôže vadu neskôr reklamovať.
• Akékoľvek optické, teda estetické vady produktov (napr. mierne natiahnutie vlákna, trhanie, vlnenie, chybné zipsy) je potrebné nahlásiť do 30 pracovných dní od prevzatia.

Právne opravné prostriedky

Ak zákazník podá oprávnenú námietku, naša spoločnosť sa zaväzuje:

• Bezplatná oprava produktu.
• Ak opravu nemožno vyriešiť: bezplatná výmena produktu za produkt podobnej hodnoty a typu.
• Ak nie je možná oprava ani výmena: zákazník má právo na zľavu podľa rozsahu vady.

Záručné nároky nahláste v každom prípade písomne ​​spolu s fotodokumentáciou daného produktu.

Rozdiely oproti popisu produktu

Obchodník preberá zodpovednosť, ak sa veľkosť, farba, vzor alebo kvalita materiálu zakúpeného produktu nadmerne líši od vlastností uvedených v internetovom obchode alebo prezentovaných zákazníkovi. V tomto prípade je tiež možné:

• Na oplátku
• Na vyžiadanie zľava
• Na vrátenie peňazí

Táto zodpovednosť trvá 30 dní od dátumu prijatia.

Postup - Postup pri správe záruky

• Zákazník musí najskôr požiadať o opravu.
• Ak to nie je možné, potom výmena za koberec podobnej hodnoty a typu.
• Spoločnosť Bakhtar Kft. sa zaväzuje vykonať opravu alebo výmenu v primeranom časovom rámci.
• Počas procesu sa snažíme, aby zákazník nebol neúmerne obťažovaný a naša administratíva bola rýchla a flexibilná.

Poplatok za vrátenie tovaru

V prípade záručného vrátenia po 30 dňoch od dátumu nákupu, náklady na dopravu znáša zákazník, aj keď je produkt chybný. V prípade oprávnenej záručnej reklamácie do 30 dní znáša náklady na vrátenie naša spoločnosť.

Certifikát a certifikát pravosti pre ručne vyrábané koberce

Ku všetkým ručne viazaným orientálnym kobercom zakúpeným u nás môže kupujúci po zakúpení požiadať e-mailom o oficiálny doklad o pôvode, ktorý zaručuje:

• Spôsob výroby koberca
• Farbenie prírodnými farbivami
• Koberec je úplne nový, bezchybný, nepoužívaný
• Vyrobené bez detskej práce, za etických podmienok
• Kvalita koberca bola testovaná a schválená Obchodným inštitútom kontroly kvality
• Miesto pôvodu, materiálové zloženie, spôsob viazania a presná veľkosť
• Jedinečné číslo certifikátu pre daný produkt

Tento certifikát je nielen vaším dokladom o vlastníctve, ale aj jedným zo základných dokladov vašich záručných práv.

Licenčné čísla uvedené na certifikáte: TQCI (TÜV SÜD) licenčné čísla: 3-00426 a 3-00532 Kvalifikácia: I. trieda - neobsahuje zdraviu škodlivé látky.

Prečo je to pre vás dôležité?

S týmto dokumentom si môžete byť istí, že ste si zakúpili nielen koberec estetickej hodnoty, ale aj:

• Eticky vyrobený výrobok kontrolovaného pôvodu,
• ktorá si dlhodobo zachováva svoju hodnotu,
• A ktorý je sprevádzaný plnou kvalitou a právnou ochranou.

Certifikát si prosím uschovajte po celú dobu životnosti koberca. Predstavuje tiež dôležitú hodnotu ako súčasť možného ďalšieho predaja alebo dedičstva.

Znalecké ocenenie - ak by ste predali svoj koberec

Ručne viazané orientálne koberce sú nielen bytovým zariadením, ale aj dlhodobou hodnotnou investíciou. Ak sa v budúcnosti rozhodnete, že by ste u nás zakúpený koberec chceli predať - napríklad z dôvodu dedenia, sťahovania alebo rekonštrukcie domu - naša spoločnosť Vám rada pomôže s odborným posúdením aktuálnej trhovej hodnoty.

Naši odborní kolegovia vykonajú bezplatné ocenenie koberca na základe nasledujúcich kritérií:

• Pôvod a technika (na základe certifikátu)
• Veľkosť, stav, materiálové zloženie
• Vzory, farby, prvky regionálneho štýlu
• Vek, stupeň opotrebovania, dopyt na trhu

Dôležité upozornenie: Naša spoločnosť - Bakhtar Kft. - distribuuje len nové, ručne viazané koberce, preto nevykupujeme použité koberce.

Právne pozadie

Záruka je v súlade s čl. 151/2003. (IX. 22.) Vychádza z ustanovení nariadenia maďarskej vlády s prihliadnutím na zákony na ochranu spotrebiteľa a Všeobecné obchodné podmienky nášho internetového obchodu.

Upokojujúca bezpečnosť – navrhnutá na dlhú dobu

Dúfame, že sa vám bude páčiť aj používanie našich starostlivo vybraných, ručne vyrábaných orientálnych kobercov. Tieto koberce nie sú len klenotmi vášho domova, ale predstavujú aj hodnotu, ktorá presahuje celé generácie. A naša záruka zaručuje, že s každým kúskom, ktorý si u nás kúpite, dostanete kvalitu a starostlivosť.

Kontakt - Pre správu záruky nás neváhajte kontaktovať: info@carpetdepo.hu

Distribútor: BAKHTAR KFT. 1113 Budapest, Daróczi út 2/d Tel.: +36 1 246 5524 Mobil: +36 30 954 4962 Mobil: +36 30 987 2979

Číslo licencie KERMI: 3-00426, 3-00532 Klasifikácia: I. trieda, neobsahuje zdraviu škodlivé látky.